Aide directe

Joindre le contact Quinnbet Casino sans détour

Le chat s'ouvre en direct, l'e-mail [email protected] reste ouvert et le standard répond disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Dépôt minimum 9 €

Payé aujourd'hui

321 062 €

2 637 Joueurs en ligne

Licence vérifiéeALSI-671893 délivrée par Anjouan Offshore Finance Authority

Retraits rapidesTraités en moyenne sous 11 minutes, jusqu'à 81 000 € par transaction

Données protégéesChiffrement TLS 256 bits et audits BMM Testlabs

Canaux d'aide

Par où joindre une personne du support ?

Vous saurez quel canal choisir selon votre question et le délai d'attente habituel.

Besoin d'une réponse tout de suite

Le chat convient aux blocages de connexion et aux questions de solde : une réponse arrive en général en trois minutes, jour et nuit, sans quitter la page.

Ouvrir le chat

Écrivez au support

Écrivez à [email protected] pour joindre une pièce ou expliquer un dossier en détail ; la réponse arrive sous 24 heures, souvent bien avant.

Écrire

Appelez le support

Le +33 1 41 93 41 79 joint un conseiller en trois minutes environ, en heure CET, quand un échange parlé va plus vite qu'un message.

Appeler

Quatre repères utiles

Support en France : ce qui change avant et après votre demande

Vous connaîtrez le numéro local, la langue du conseiller et l'autorité à saisir en cas de litige.

Nous joindre

Téléphone+33 1 41 93 41 79

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Contrôle

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-671893

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Trois recours, un cap clair

Obtenir une seconde lecture de votre dossier

Utile quand la réponse reçue ne règle pas le problème et que vous voulez une suite.

Quinnbet Casino relit votre dossier

Reprenez le fil de votre échange et exposez les faits dans un message à [email protected] : dates, montant, captures si besoin. Le support relit votre dossier avant de répondre.

Où est écrit le suivi ?

Une référence vous est renvoyée par écrit, avec la position du service. Gardez-la : elle sert de point de départ pour toute étape suivante.

Quinnbet Casino passe la main

La réponse ne vous convient toujours pas ? Demandez une relecture par un responsable, en rappelant la référence reçue. Le dossier change de mains.

Et si rien ne bouge ?

Une fois les recours internes épuisés, adressez votre dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-671893. Joignez l'échange complet.

La bonne boîte du premier coup

Envoyez votre demande au bon service

Vous éviterez le transfert d'un service à l'autre et le message envoyé à la mauvaise boîte.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Six lignes à vérifier

Savoir à qui vous avez affaire

Même logique que sur le reste du site : des noms précis, contrôle de l'âge à 18 ans compris.

La société

Raison socialeQuinnbet Casino LLC

Numéro d'immatriculation253423 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

La licence

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-671893

Le contact écrit

E-mail du support[email protected]

Les éléments à réunir avant de contacter

Ayez ces cinq éléments sous les yeux : le support va droit au fait.

Votre identifiant de connexion
Le numéro de votre demande
Les dates et heures concernées
La capture du message d'erreur
Le moyen de paiement utilisé

Vous en êtes là

Avant d'écrire, voici ce qui bloque souvent

Cinq points qui règlent la plupart des questions avant même de nous joindre.

trustDois-je demander le numéro de licence avant de déposer ?+

La licence affichée est ALSI-671893, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce numéro identifie Quinnbet Casino LLC, immatriculée sous le 253423 à Anjouan. Vous pouvez le recouper avec le numéro du compte avant tout dépôt.

trustDois-je attendre longtemps pour que mon compte soit vérifié ?+

Comptez environ dix-huit heures après l'envoi des pièces : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement. Un dossier net, lisible et complet passe plus vite. Le délai court à partir de la réception, pas du dépôt de votre demande.

trustDois-je garder mon compte si je ne joue plus ?+

Une demande écrite à [email protected] suffit : la fermeture est enregistrée et le compte ne se rouvre pas. Retirez votre solde avant, car l'accès est coupé ensuite. Un seul compte par personne reste la règle, les doublons sont fermés.

trustPourquoi ma réponse ne me suffit-elle pas et à qui remonter ?+

Répondez au message reçu en rappelant votre demande et le numéro de dossier, ou écrivez à [email protected]. Une réponse motivée vous est adressée après réexamen. Si elle ne vous convient toujours pas, l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité citée plus haut, reste le recours.

trustQuand répond-on si j'écris un dimanche soir ?+

Le support tient la ligne en continu, jour et nuit, week-end compris, en heure de Paris (CET). Les quatre langues annoncées restent le français, l'anglais, l'allemand et l'espagnol. Un message envoyé à trois heures du matin arrive donc dans la même file.

Parler à quelqu'un qui ne vend rien

Quand le jeu devient un problème, des organismes indépendants écoutent et orientent en France. Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs travaillent hors du casino, sans lien avec Quinnbet Casino. Un appel suffit pour commencer.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale pour les joueurs et leur entourage, avec un accueil confidentiel et des conseils concrets.

Adictel. Un accompagnement du comportement de jeu, mené par des professionnels formés à l'écoute et au suivi.

SOS Joueurs. Des bénévoles accueillent la parole des joueurs en difficulté et proposent un soutien régulier.

Continuer la lecture

Quand on vous répond

Vous écrivez à minuit, qui répond

Un coup d'œil suffit pour choisir le canal qui vous répond le plus vite.

Chat en direct

Chat, ouverture24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse3 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail, réponse24 heures

Téléphone

Numéro français+33 1 41 93 41 79

Téléphone, attente3 minutes